1) طبيعة المنصة

"وِثاق" منصة وسيطة آمنة تربط بين العملاء والفريلانسرز، وتضمن حقوق الطرفين من خلال حفظ مستحقات المشروع داخل المنصة حتى اعتماد العميل لاستلام العمل بالكامل. باستخدامك للمنصة، سواء كعميل أو فريلانسر، فإنك توافق على جميع البنود التالية.

2) شروط عامة على جميع المستخدمين

• يُمنع منعًا باتًا تبادل أرقام الهواتف أو الروابط أو البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي (واتساب، انستجرام، فيسبوك، تليجرام، لينكدإن... إلخ) بأي شكل من الأشكال، سواء داخل رسائل المحادثة، أو مكتوبة/ظاهرة داخل أي صور أو فيديوهات يتم رفعها على المنصة.
• في حال اكتشاف الإدارة لأي محاولة للتواصل خارج المنصة أو تسريب بيانات تواصل شخصية، يتم اتخاذ إجراء فوري يصل إلى الإيقاف النهائي للحساب، وقد يتم خصم مبلغ من مستحقات الفريلانسر كجزاء على المخالفة.
• جميع المحادثات والملفات المتبادلة على المنصة تخضع لمراقبة آلية ويدوية من فريق الإدارة للتأكد من الالتزام بهذه السياسة.
• يُمنع نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
• يحتفظ فريق الإدارة بالحق في إيقاف أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• المستخدم مسؤول بالكامل عن صحة البيانات التي يسجلها على المنصة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).

3) شروط خاصة بالفريلانسر

• الالتزام التام بتسليم العمل في الموعد المتفق عليه مع العميل عند قبول المشروع أو تقديم العرض.
• عند التسليم، يجب إرفاق عينة واضحة من العمل المُنجز (صورة أو فيديو توضيحي) قبل إرسال الرابط أو الملف النهائي، حتى يتأكد العميل من مطابقة العمل للمطلوب.
• يُمنع وضع أي بيانات تواصل شخصية (رقم هاتف، رابط، إيميل، اسم حساب) داخل الصور أو الفيديوهات المرفوعة كعينة تسليم — سواء كنص مكتوب على الصورة، أو ذكر شفهي في الفيديو، أو أي وسيلة أخرى.
• الرابط الأصلي للعمل (Google Drive / OneDrive وغيرها) لن يظهر للعميل إلا بعد اعتماد الاستلام، حفاظًا على حقوق الفريلانسر.
• عمولة المنصة تُخصم تلقائيًا من قيمة كل مشروع عند تحويل المستحقات لمحفظة الفريلانسر.
• مخالفة سياسة منع التواصل الخارجي تؤدي إلى الإيقاف الفوري والنهائي من المنصة، وقد يتم خصم كامل أو جزء من رصيد المحفظة كجزاء.

4) شروط خاصة بالعميل

• يجب سداد قيمة المشروع كاملة عبر بوابة الدفع المعتمدة على المنصة قبل بدء الفريلانسر في التنفيذ، ويتم حجز المبلغ داخل المنصة كوسيط أمين.
• لا يتم تحويل أي مبلغ للفريلانسر إلا بعد اعتماد العميل لاستلام العمل والتأكد من مطابقته للمتفق عليه.
• في حال وجود خلاف حول جودة العمل المُسلَّم، يمكن للعميل فتح نزاع مع الإدارة قبل اعتماد الاستلام، ولن يتم تحويل أي مبالغ للفريلانسر أثناء مراجعة النزاع.
• يُمنع منعًا باتًا مطالبة الفريلانسر أو محاولة إقناعه بالتواصل خارج المنصة، وأي مخالفة لذلك من جانب العميل قد تعرض حسابه للإيقاف أيضًا.
• تقييم الفريلانسر بعد اكتمال المشروع يجب أن يعكس التجربة الفعلية بأمانة وموضوعية.

5) سياسة الخصوصية

• بيانات التواصل الشخصية (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) الخاصة بالمستخدمين لا تظهر إلا لفريق إدارة المنصة فقط، ولا تظهر لأي طرف آخر مهما كانت العلاقة بينهما (عميل/فريلانسر).
• الملف الشخصي العام للفريلانسر (المعروض للعملاء) يحتوي فقط على: الاسم، الصورة، النبذة التعريفية، المهارات، التقييمات، ومعرض الأعمال — دون أي بيانات تواصل مباشرة.
• لا تشارك المنصة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التي يفرضها القانون.

6) العمولة والمدفوعات

تخصم المنصة عمولة من قيمة كل مشروع منجز مقابل خدمة الوساطة الآمنة وضمان حقوق الطرفين. يتم توضيح قيمة العمولة قبل تأكيد استلام أي عرض، ويتم تحويل صافي المستحقات لمحفظة الفريلانسر داخل المنصة فور اعتماد العميل لاستلام العمل، ويمكن للفريلانسر طلب سحب رصيده وفقًا لسياسة السحب المعمول بها.

7) التعديل على الشروط

تحتفظ إدارة منصة وِثاق بحقها في تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

لأي استفسار بخصوص الشروط والسياسات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@withaq.site